Sobre la empresa Fincollect SE
Somos una agencia de cobro que opera en el mercado de la gestión de créditos. Actuamos como un intermediario entre el acreedor y el deudor, contribuyendo así al saneamiento del mercado financiero. Sin embargo, nuestra misión principal es ayudarle a usted, como cliente, a poner en orden su situación financiera de la forma más aceptable posible para ambas partes.
¿Cómo percibimos a nuestros clientes?
Somos plenamente conscientes de que cada cliente es un cliente importante para nosotros. Este es uno de los muchos motivos por los que damos gran importancia a un enfoque individual con cada uno de ellos. Para nuestros socios comerciales queremos una sola cosa: que recuperen sus finanzas lo antes posible y con los menores costes posibles.
- La preservación de la discreción y la dignidad es nuestra máxima prioridad.
- Siempre nos comunicamos con los clientes de forma activa y bidireccional.
- Ayudamos a los clientes a recuperar su independencia financiera.
- Motivamos a los clientes a resolver su situación financiera.
- Protegemos los datos personales de acuerdo con la legislación vigente.
¿Cómo percibimos a nuestros socios comerciales?
Los socios comerciales acuden a nosotros con carteras de créditos diversas, por lo que ponemos un énfasis especial en sus necesidades y expectativas. Nuestra prioridad es una cooperación que no ponga en riesgo la reputación del socio comercial como resultado de la gestión de los créditos.
- No prometemos lo que no podemos cumplir.
- Toda la información está segura con nosotros.
- Nos importa construir relaciones buenas y duraderas.
Nos centramos en la recuperación de créditos tanto extrajudicial como judicial. Colaboramos con un despacho de abogados con amplia experiencia en los casos en los que resulta inevitable resolver la situación por la vía judicial. En los procesos de cobro extrajudicial, nuestros especialistas se ponen en contacto con los deudores.
Utilizamos todos los medios de comunicación. Nos comunicamos regularmente con usted, como nuestro cliente, por teléfono, correo electrónico, SMS, chat y también mediante cartas escritas. De este modo tenemos en cuenta sus posibilidades de tiempo y le ofrecemos la oportunidad de ponerse en contacto con nosotros incluso fuera de nuestro horario laboral.
