PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD DE FINCOLLECT SE
La empresa Fincollect SE (en adelante, “Fincollect”), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, “RGPD”), actúa principalmente como encargado del tratamiento, y en algunos casos también como responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona. Puede ponerse en contacto con nosotros en caso de preguntas o discrepancias relacionadas con el tratamiento de datos personales.
Cuando utiliza los servicios de Fincollect, también nos confía sus datos personales. En estos principios de protección de la privacidad encontrará, en particular, qué servicios prestamos, qué datos personales tratamos, cómo los utilizamos y cómo los protegemos.
QUÉ SERVICIOS PRESTAMOS
La mayoría de los servicios de Fincollect están relacionados con la gestión y recuperación de créditos. El proveedor de estos servicios es Fincollect SE, con domicilio social en Londýnská 730/59, Praga 2, código postal 120 00, NIF: 064 35 238, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, sección H, expediente 2021.
DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS
La gran mayoría de los datos personales los tratamos como encargados del tratamiento por cuenta de los acreedores (responsables del tratamiento), procediendo siempre en pleno cumplimiento del RGPD y de la normativa nacional aplicable. Los datos personales nos son transmitidos de forma cifrada mediante tecnologías modernas, con el fin de garantizar la máxima seguridad de sus datos y minimizar el riesgo de incidentes. Los datos básicos que normalmente tratamos sirven para la identificación de la persona obligada al pago (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, teléfono). Otros datos solo se utilizan para los fines determinados por el responsable del tratamiento y en ningún caso para fines distintos a sus instrucciones. De conformidad con el principio de exactitud establecido en el artículo 5, apartado 1, letra d) del RGPD, actualizamos los datos utilizando canales de información externos, siempre con el mínimo impacto posible sobre la protección de los datos personales de las personas afectadas. Nunca solicitamos ni utilizamos datos personales que no sean necesarios para el fin correspondiente.
CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales solo se utilizan para el fin para el que nos fueron facilitados. Cabe destacar que no siempre actuamos como encargados del tratamiento. En los casos en que los créditos sean cedidos a Fincollect, o cuando la persona obligada autorice la grabación de llamadas con fines de formación, actuamos como responsables del tratamiento.
OTROS ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Fincollect está autorizada a tratar datos personales de forma automatizada y manual, incluso a través de encargados del tratamiento designados. Los datos personales solo son o serán accesibles a empleados autorizados de Fincollect o de los encargados del tratamiento, únicamente en la medida necesaria para los fines del tratamiento. La mayoría de los encargados del tratamiento tienen un acceso limitado a los datos personales. Aunque en algunos casos se produce la transferencia de datos personales a otros encargados, esta se realiza en una medida mínima. Ningún encargado del tratamiento está autorizado a utilizar los datos personales facilitados para sus propios fines, ya sean comerciales, de marketing u otros.
COOKIES
Utilizamos cookies para poder ofrecer a nuestros usuarios y clientes el mejor servicio posible. Una cookie es un pequeño archivo que el sitio web almacena en el disco duro del usuario y que no se utiliza para obtener datos personales sobre los usuarios (la información obtenida puede incluir, por ejemplo, la dirección IP del ordenador que se conecta o el tipo de navegador utilizado), sino para distinguir a los distintos usuarios que acceden a los sitios web de Fincollect.
Nuestros sitios web también pueden contener cookies de terceros, que sirven a Fincollect para obtener estadísticas anónimas sobre el tráfico y el comportamiento típico de los usuarios en las distintas páginas. Estos terceros, por lo general, no almacenan datos personales en relación con el uso de cookies, ya que no conocen la identidad del usuario (siempre que el usuario no sea simultáneamente un usuario registrado de los productos de dicho tercero, por ejemplo, Google).
El usuario puede desactivar el uso de cookies en la configuración de su navegador, aunque esta opción puede afectar a la correcta visualización del sitio web.
CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS
Fincollect adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de los datos personales de conformidad con el RGPD y otras normativas legales aplicables, y para evitar el acceso no autorizado o accidental a los datos personales, su alteración, destrucción o pérdida, transferencias no autorizadas u otros tratamientos indebidos o usos indebidos de los datos personales. Esta obligación se mantiene incluso después de la finalización del tratamiento de los datos personales.
Los datos personales están bajo supervisión constante, tanto electrónica como física. Aplicamos mecanismos modernos de seguridad y control que garantizan el máximo nivel posible de protección de los datos. Contamos con un sistema de gestión de accesos de usuarios, derechos y roles, que protege los datos frente a accesos no autorizados. Todas las personas que entran en contacto con datos personales de clientes en el desempeño de sus funciones laborales o contractuales están sujetas a una obligación legal o contractual de confidencialidad.
A solicitud, Fincollect también está obligada a facilitar sus datos personales a las autoridades públicas (por ejemplo, la Policía de la República Checa, organismos estatales en el marco de inspecciones, cuando sea necesario, etc.).
USTED SIEMPRE TIENE EL CONTROL DE SUS DATOS
Toda persona física dispone de los siguientes derechos, que Fincollect respeta plenamente. A continuación, se detallan los derechos del interesado frente al responsable del tratamiento:
Derecho a la información
De conformidad con el artículo 13 del RGPD, usted tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento información sobre sus datos personales que están siendo tratados.
Derecho de acceso a los datos personales
De conformidad con el artículo 15 del RGPD, usted tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no sus datos personales. En caso afirmativo, tiene derecho a acceder a dichos datos. A solicitud, siempre le facilitaremos toda la información sobre el tratamiento de los datos personales respecto de los cuales actuamos como responsables del tratamiento (la solicitud puede enviarse por correo electrónico a stiznost@fincollect.es).
Derecho de rectificación
De conformidad con el artículo 16 del RGPD, usted tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento la rectificación de los datos personales que le conciernan. El responsable deberá realizar la rectificación sin dilación indebida.
Derecho de supresión («derecho al olvido»)
De conformidad con el artículo 17 del RGPD, usted tiene derecho a que el responsable del tratamiento suprima sin dilación indebida sus datos personales cuando concurra alguno de los motivos establecidos en el RGPD, por ejemplo, cuando los datos ya no sean necesarios para el fin para el que fueron recogidos, cuando retire su consentimiento, cuando los datos hayan sido tratados ilícitamente, etc. Cabe señalar que solo eliminaremos aquellos datos personales respecto de los cuales actuemos como responsables del tratamiento. En el caso de datos personales gestionados por acreedores, el derecho de supresión deberá ejercerse frente al acreedor, como responsable del tratamiento. Asimismo, el derecho de supresión no es absoluto y, si existe una obligación legal de conservar determinados datos (por ejemplo, obligaciones contables), solo se eliminarán aquellos datos que ya no sean necesarios para los fines originales del tratamiento.
Derecho a la limitación del tratamiento
De conformidad con el artículo 18 del RGPD, usted tiene derecho a que el responsable del tratamiento limite el tratamiento cuando: i) impugne la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita al responsable verificar su exactitud; ii) el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de los datos y solicite en su lugar la limitación de su uso; iii) el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; iv) usted se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los suyos.
Derecho a la portabilidad de los datos
De conformidad con el artículo 20 del RGPD, usted tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernan, que haya facilitado al responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los haya facilitado lo impida.
Derecho a la protección de la privacidad
Si considera o sospecha que Fincollect trata sus datos personales de forma contraria a la protección de su vida privada o personal, o en contra de la ley, especialmente si los datos personales son inexactos con respecto al fin de su tratamiento, puede solicitar a Fincollect una explicación o exigir que se subsane la situación, por ejemplo, mediante el bloqueo, la rectificación, la complementación o la eliminación de los datos personales. Si Fincollect, como responsable del tratamiento, no atiende su solicitud, usted tiene derecho a dirigirse a la Autoridad de Protección de Datos.
EJERCICIO DE DERECHOS
De conformidad con el artículo 77 del RGPD, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD.
En la República Checa, dicha autoridad de control es la Oficina de Protección de Datos Personales.
CONTACTOS
En caso de preguntas relacionadas con datos personales, puede ponerse en contacto con Fincollect a través de las direcciones de correo electrónico stiznost@fincollect.es o info@fincollect.es.
Si el responsable del tratamiento de los datos personales es el acreedor comercial, encontrará sus datos de contacto en el sitio web del acreedor. Si no conoce este contacto a través del cual puede ejercer sus derechos, póngase en contacto con Fincollect en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente y se los facilitaremos.
CONCLUSIÓN
Estos Principios entran en vigor el 25 de mayo de 2018 y están disponibles en línea en el sitio web de Fincollect. Fincollect se reserva el derecho de modificar estos Principios cuando sea necesario.